星云法师：成功的理念·迷悟之间 38 系列服务

　　系列服务是现代人在事业上、工作中，所创造出来的一个新名词，如饭店从订房到交通、机票的订购，甚至订报纸、买杂志，都会系列的为你设想；医院里，从看病，检查、治疗、住院，到复健，也有一系列的追踪服务；学习语言，从上课到出国游学，也强调一系列的服务；餐饮店，从用餐到饭后水果、甜点，也讲究一系列的周全服务。

　　买汽车，也讲究售后的零件保养等修护；搭乘飞机，空航人员，也注重系列服务；到银行、会计室、事务处，从存款、转款、缴税，都有一系列的服务；电器保养公司，也有从影印机、传真机、列表机的系列保养；又有打扫公司，从清洁地板、花园除草、种花等，都是一系列的包办。

　　系列服务是社会一项进步的文化，数十年前，为了迁移户口，到乡镇公所办理，经常要跑三、五趟，才能办妥；出国一趟，首先要找一位保证人，还要到银行结汇，有时没有花上一两个月的时间，才能办好出国手续。现在旅行社，只要你一通电话，就会有一系列的服务，连出国所需的衣物、携带的物品，都会为你做一系列的关怀与设想。

　　现在商业，讲究售后服务，产品买进卖出的过程，都会公开集会说明；甚至于警察要抓犯人，也要检察官开搜索票、会同里长，才能逮捕犯人；买卖房子，建筑商也会为你做一系列的估价服务；尤其是出版界，讲究大规模的出版系列服务，如地理书籍，有世界地理全书；历史，有世界历史全集；文学，有世界文学总览；世界著名小说汇编，以及哲学大全、科学全书、健康谘商总集等，无论什么天文地理的书藉，都是一系列的推出，方便购买者所需。

　　所谓系列服务，有的是在时间上，为你保固；有的是在空间上，为你保养。系列服务，是现代人类的文明贡献，是竞争力的发扬，也是现代在管理学上的成就。

　　从士农工商生活的系列服务外，我们每个人，对自我的照顾，也要有系列的服务：人要有知识；有知识不够，还要有道德；有道德之外，还要有人缘。就如有人重视饮食的保养，但不能忽略了每天的体能运动，除此之外，还要要重视皮肤的保养，以及内脏的调和。

　　除了对自已有系列服务外，对家人、社会、朋友、国家都要有系列服务的关怀，因为这是一个系列服务的时代！

　　《人间福报》2002年12月11日

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